Gli esperti numero 1 nelle vacanze di Carp Fishing

Domande frequenti
Prenotazione
Ho provato a effettuare una prenotazione, ma ho difficoltà a compilare il modulo di prenotazione, oppure non lo capisco appieno...
Se riscontri problemi con la compilazione del modulo di prenotazione puoi chiamarci direttamente, WhatsApp o inviare una mail. Siamo a vostra disposizione negli orari d'ufficio. E-mail: [email protected] Telefono:+31 6 556 88 912 WhatsApp: +31 6 556 88 912
Ho compilato e inviato il modulo di prenotazione, quale sarà il prossimo passo?
Dopo aver compilato e inviato il modulo di prenotazione, The Carp Specialist lo riceve e conferma la prenotazione entro 1 o 2 giorni lavorativi via e-mail. La disponibilità sul nostro sito è aggiornata ma per essere sicuri controlliamo se il lago che hai selezionato è ancora disponibile nel periodo interessato e inviamo la prenotazione al proprietario del lago. Quando il proprietario del lago conferma la tua prenotazione, ti invieremo immediatamente la fattura via email, normalmente riceverai la fattura in circa 5 giorni lavorativi dalla compilazione del modulo di prenotazione, a seconda del tempo di reazione del proprietario del lago. Cerchiamo di mantenere la disponibilità online sul nostro sito web quanto più accurata possibile, ma dipendiamo dai proprietari dei nostri laghi. Se non trovi un messaggio nella tua casella email direttamente dopo aver prenotato tramite il nostro sito, ti chiediamo di contattarci direttamente tramite telefono, WhatsApp o email, forse in questo caso hai fatto un piccolo errore nel tuo indirizzo email o è finita la nostra posta nella tua casella di posta indesiderata.
Cosa succede se c'è una doppia prenotazione o la data/destinazione desiderata non è disponibile?
Nel caso sfavorevole di una doppia prenotazione o se la data/destinazione desiderata non è disponibile, vi informeremo il prima possibile, al massimo dopo circa 5 giorni lavorativi. Successivamente vi proporremo una destinazione o un periodo alternativo, ovviamente senza alcun obbligo. Faremo tutto il possibile per trovare un'alternativa, ma se la destinazione o il periodo alternativo non soddisfa le tue esigenze, c'è sempre la possibilità di annullare il viaggio.
Cosa significa "affitto esclusivo"?
Per "affitto esclusivo" si intende che il lago può essere prenotato solo per 1 compagno di viaggio. Ad esempio, un lago che può essere prenotato esclusivamente per 4 pescatori, può essere prenotato anche ad un gruppo più piccolo di pescatori. Non ci saranno altri pescatori durante quel periodo e avrai il lago per te e il tuo amico. Il prezzo totale, quindi, rimane lo stesso indipendentemente dal fatto che si sia da soli o, in questo esempio, con 4 pescatori. Un affitto esclusivo potrebbe essere molto interessante quando apprezzi più privacy e spazio.
Vorremmo pescare insieme da 1 postazione, ma al lago sono disponibili solo postazioni per 1 persona. È possibile?
Ovviamente! Quando prenoti 2 (o più) postazioni individuali fianco a fianco, puoi sempre divertirti a pescare insieme da una delle due postazioni. Da qui puoi pescare in entrambe le zone di pesca, quindi hai abbastanza spazio. Ad esempio, se prenoti la postazione 1 e 2 per 1 persona con 2 pescatori, puoi pescare con 2 pescatori dalla postazione 1 e continuare a pescare nella zona della postazione 2.
I prezzi sono indicati per pescatore?
Sul nostro sito web troverete diverse tariffe dei prezzi per lago: come ad esempio il prezzo per la postazione, il prezzo per il pescatore, il prezzo per l'affitto esclusivo e i posti letto. Alla voce "Panoramica prezzi" troverete una spiegazione chiara dei prezzi per ogni lago. Puoi anche inserire la(e) postazioni(e) desiderata(e) e la tua compagnia di viaggio sotto la rubrica "Prenotazione" in modo da poter consultare il prezzo giusto. Nota: non effettuare una "prenotazione ufficiale" tramite il nostro sito Web se desideri solo consultare il prezzo, poiché non è necessario. Il prezzo giusto appare immediatamente quando fai clic sulla(e) postazioni(e) corretta(e) e sulla tua compagnia di viaggio.
Come avviene il pagamento con una prenotazione last minute?
In caso di prenotazione last minute (fino a 70 giorni prima dell'arrivo), l'intero pagamento dovrà essere versato entro 5 giorni lavorativi.
Posso aspettarmi costi aggiuntivi?
Presso The Carp Specialist non paghi alcuna spesa di prenotazione o costo amministrativo. I prezzi indicati nella prenotazione prevedono il diritto di pesca, l'uso delle strutture e le eventuali opzioni desiderate. Se sono previsti costi aggiuntivi o un deposito presso la sede, li troverai indicati nella voce "Panoramica prezzi" della relativa destinazione. Puoi noleggiare o prenotare eventuali extra desiderati direttamente al momento della prenotazione, questi verranno poi comunicati da The Carp Specialist al proprietario del lago.
Dove posso trovare i Termini e Condizioni di The Carp Specialist?
Puoi leggere i Termini e Condizioni di The Carp Specialist su https://www.thecarpspecialist.co.uk/assets/docs/terms-en.pdf
Pagamento
Ho ricevuto la fattura della mia vacanza di carpfishing, come funziona il pagamento?
Puoi pagare la tua vacanza di pesca alla carpa in 2 rate, l'acconto e il saldo finale. Il primo pagamento sarà pari al 50% dell'importo totale e dovrà essere effettuato entro 7 giorni dalla ricezione della fattura. Il saldo dovrà essere pagato entro e non oltre 10 settimane prima dell'arrivo, sul conto di The Carp Specialist. Se si tratta di una prenotazione "last minute", è necessario pagare l'intero importo immediatamente dopo aver ricevuto la fattura. Puoi pagare The Carp Specialist facendo clic sul collegamento "fai clic qui per effettuare il pagamento" e poi puoi scegliere di effettuare il pagamento tramite carta di debito, carta di credito o PayPal.
È possibile trasferire l'intero pagamento in una sola volta?
Ovviamente! Non è affatto un problema trasferire l'intero pagamento in una sola volta. Quando la somma raggiungerà il numero di conto di The Carp Specialist, riceverai direttamente il buono per la tua vacanza di carpfishing. :-)
Come avviene il pagamento degli extra e dei servizi in loco?
La vendita di esche, pasti e altri servizi avviene direttamente tra l'ospite e il proprietario del lago. The Carp Specialist non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile per problemi o variazioni di prezzo di questi servizi. Puoi inviare il tuo ordine a The Carp Specialist in modo che il proprietario del lago e noi possiamo assicurarci che tutto sia sul posto prima dell'arrivo. Vi preghiamo di comunicarcelo almeno 2 settimane prima dell'arrivo per evitare eventuali disagi. Puoi pagare i servizi solo in euro, in contanti con il proprietario del lago.
Quali sono le coordinate bancarie di The Carp Specialist?
Coordinate bancarie di The Carp Specialist Nome della banca: olandese Rabobank West-Betuwe IBAN: NL56 RABO 0340 7985 56 BIC: RABONL2U Titolare del conto: The Carp Specialist UK Indirizzo: Waalbandijk 2B Codice postale: 4064 CB Città: Varik Paese: Paesi Bassi Coordinate bancarie (se la tua banca lo richiede) Nome della banca: Rabobank West Betuwe Via: Laan van Leeuwenstein 4 Codice postale: 4191NB Città: Geldermalsen Paese: Paesi Bassi
Cancellazione e nuova prenotazione
Ho prenotato e voglio cancellare il mio viaggio, a cosa devo prestare attenzione?
Se per circostanze particolari dovete annullare il viaggio, vi addebiteremo un importo secondo la seguente tabella: - Annullamento fino a 71 giorni prima della partenza: l'acconto (al 50% del prezzo totale) - Cancellazione meno di 70 giorni prima del viaggio: 100% del costo totale. L'intero importo deve essere pagato perché la vacanza di pesca alla carpa è interamente finanziata da The Carp Specialist al proprietario del lago. Anche se desideri partire prima durante la vacanza, non hai diritto a ricevere un rimborso. The Carp Specialist ti consiglia di stipulare un'assicurazione di viaggio e di annullamento per assicurarti in caso di imprevisti prima, durante o dopo la tua vacanza di pesca alla carpa
Ho prenotato una vacanza di pesca alla carpa ma vorrei modificare la data o il numero di postazione. È possibile?
Non è un problema cambiare postazione o data se c'è ancora disponibilità per la data o la postazione richiesta. Cambiare postazione entro 5 giorni dalla prenotazione non sarà un problema. Ogni cambio dopo 5 giorni è più difficile da organizzare perché lavoriamo con diversi proprietari di laghi. Noi di The Carp Specialist faremo del nostro meglio per apportare le modifiche necessarie e verificare altre opzioni per te. La tassa amministrativa è di € 50,- per cambio.
Ho prenotato una vacanza di pesca alla carpa ma vorrei cambiare lago. È possibile?
No, sfortunatamente no. Dopo aver effettuato la prenotazione, il lago e la data desiderati verranno ufficialmente riservati per voi con il proprietario del lago. Dopodiché purtroppo non è più possibile cambiare lago per la prenotazione in questione.
Ho prenotato una vacanza di pesca alla carpa ma sfortunatamente non posso andarci. Posso trovare un pescatore sostitutivo?
Si, puoi! Vi preghiamo di informarci al più tardi 14 giorni prima della data di partenza (ad eccezione di questioni urgenti). Per apportare le modifiche necessarie addebiteremo una tassa amministrativa di € 50,-.
Denunce, contestazioni
Ho un reclamo... Cosa devo fare?
The Carp Specialist e i nostri proprietari di laghi fanno del loro meglio per rendere la vostra vacanza di pesca alla carpa la migliore possibile. Tuttavia, è ovviamente possibile che tu abbia un reclamo, un suggerimento o un punto di miglioramento sul posto. Dopotutto, siamo tutti umani e alcune cose sfuggono al nostro controllo... ma facciamo tutto il possibile per offrirti il miglior servizio possibile. In caso di reclamo sul posto, vi chiediamo di contattare IMMEDIATAMENTE The Carp Specialist e sicuramente di non aspettare il vostro ritorno a casa. Se ci segnali il tuo reclamo direttamente dalla sede, possiamo subito metterci al lavoro per risolvere il problema. Il modo più semplice per segnalare il tuo reclamo è tramite WhatsApp al numero +31655688912. Naturalmente potete anche chiamare (in orario d'ufficio) o mandare una mail a [email protected]!
Informazioni sullo The Carp Specialist
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